Política de Privacidad

Última actualización: Octubre 2026

En Elizabeth Ferreira - Atención Psicológica (en adelante, "el Sitio", accesible en https://elizabethferreira.cl), nos comprometemos a resguardar la privacidad, confidencialidad y seguridad de los datos personales de nuestros pacientes y usuarios, en estricto cumplimiento de la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de la República de Chile y los estándares internacionales aplicables.

1. Responsable del Tratamiento de Datos

La responsable de la recopilación y tratamiento de sus datos personales es Elizabeth Ferreira, profesional de la salud mental, con domicilio en Chile y contacto electrónico a través de los canales oficiales habilitados en https://elizabethferreira.cl.

2. Información que Recopilamos

Al utilizar nuestro sistema de reservas y atención clínica, podemos solicitar y almacenar los siguientes datos personales:

  • Datos identificatorios y de contacto: Nombre completo, correo electrónico, número de teléfono móvil y dirección física o comuna.
  • Datos de la reserva: Servicio seleccionado, profesional asignado, fecha, hora, modalidad (online o presencial) y sede de atención.
  • Información de transacciones: Comprobantes de pago y estado de la reserva procesados mediante pasarelas de pago seguras y certificadas. No almacenamos datos sensibles de tarjetas de crédito o cuentas bancarias.
  • Información clínica: Toda información de carácter clínico o fichas de evolución es tratada bajo estricto secreto profesional médico/psicológico.

3. Finalidad del Tratamiento de los Datos

Los datos personales recabados son utilizados exclusivamente para:

  • Gestionar, confirmar, reagendar o cancelar citas solicitadas por el paciente.
  • Enviar confirmaciones de agendamiento y recordatorios de asistencia previos a la sesión.
  • Enviar solicitudes voluntarias de opinión o retroalimentación sobre la calidad del servicio.
  • Emitir los comprobantes o boletas de honorarios correspondientes a los servicios prestados.

4. Comunicaciones Automatizadas vía WhatsApp y Correo

Para la entrega oportuna de notificaciones y recordatorios de citas, utilizamos servicios tecnológicos provistos por terceros de alta seguridad:

  • Meta WhatsApp Cloud API (Meta Platforms, Inc.): Si usted proporciona su número de teléfono al momento de reservar, podremos enviarle mensajes transaccionales oficiales de WhatsApp (confirmación de cita, links de pago y recordatorios de sesión). Puede solicitar en cualquier momento la suspensión de estas comunicaciones respondiendo a nuestros canales de contacto.
  • Servidores de Correo Electrónico: Envío de correos de confirmación y enlaces de acceso a sesiones remotas.

5. Seguridad y Confidencialidad

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación indebida. Sus datos no serán vendidos, cedidos ni compartidos con terceros bajo ninguna circunstancia, salvo por mandato legal o requerimiento judicial expreso.

6. Derechos del Usuario (ARCO)

Usted tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerse al uso de sus datos personales en cualquier momento. Para ejercer estos derechos, puede comunicarse directamente a través del correo o formulario de contacto disponible en nuestro sitio web oficial.

7. Modificaciones a esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o mejoras operativas. Cualquier cambio será publicado oportunamente en este enlace.